產品保養及退換政策
1.保養期按不同產品而定，由收貨日期開始計算，如需要保養服務，運輸方式將由顧客自行安排，來回運費及其他附加費需要由顧客承擔。
2.客人於產品保養期內，必須保留訂單單據作為購買憑證（照片／電子 / 實體單據均可），並清晰顯示購買日期、產品、本店資訊等；如客人未能提供購買憑證，產品將會視為已過保養期，只能有限度提供付費維修服務（須由客人負擔費用）或不提供售後服務。
3.產品保養期內，非人為因素、事故、磨損造成的損壞，如划痕、撕裂、磨損，紫外線降解、誤用等情況，均不在免費保修範圍內。
4.所有產品的保養條款，均按照其出售之購物平台的細則為準確。
5.部分品牌產品之保養，會由供應商提供，客人需要保留產品包裝、保養貼紙、保養證作保養維修之用，並需要在保養期內自行聯絡供應商處理。
6.部分品牌產品之保養，會由本店安排處理。客人須在保養期內自行將產品送往本店（客人可自付運費寄出或於營業時間內交到門市）。請客人預先包裝並確認產品已有足夠保護，才安排寄出。如產品於運輸或郵寄途中受損及遺失，本公司恕不負責。
7.凡保修產品由本公司發出通知可到店取件日期起計，三個月內如不領回時，將被視作放棄論，本店可隨意處置，而不會事先通知客人及作出賠償。如客人因特殊情況未能於三個月內領回產品，請事先通知客服同事安排。
8.如需進行保養的客人可通知以下方式與我們聯絡：
-填寫下方保養表格
-致電或Whatsapp到+852 98474957
-電郵到account@designchicken.hk，電郵標題為「產品保養事宜」
退換政策
1.產品由收貨日起計7天內必須通知我們安排退換貨事宜，為免爭議，請於到貨後盡快驗收。
2.所需退換的產品必須保留完整包裝(如產品本體，配件，包裝盒，說明書，收據等等)，如遺失或損毀任何一部分，將可能影響消費者換貨的權益或不作退換貨安排。
3.個人或貼身物品(如鞋或牙刷等)產品一經拆封或使用後，因已缺乏完整性為由，請恕無法退換貨。
4.退換貨可親臨我們辦公室或安排順豐速運服務。
地址: 香港觀塘開源道54號豐利中心10樓04室
時間: 星期一至五上午十時至下午六時(請先致電3596-7409預約時間)
5.需經同事核實產品是否合乎退換貨要求，如合適會盡快安排換貨事宜。如該產品當時已沒有現貨，會安排預購，到貨後再補寄，如無法預購，則會安排退款。
6.如產品因客人使用不當或拆卸產品包裝時而造成的任何故障，損毀，刮花，污髒，請恕無法安排退換貨。
7.如產品有附送贈品，贈品一概不作退換貨安排。
8.同事確認退款安排後，會於14個工作天內安排。
9.如收到的產品因有瑕疵或損壞，可申請退換貨。不能換貨之產品才可作退款安排。
10.預購產品可能因應不同的實際情況，如扣關或運輸情況等而延遲送達，因無法完全準確預測到貨時間，如有延誤，不能以此作退款要求。
如有任何疑問，請透過以下方式聯繫本店客服處理：
致電或Whatsapp：+852 98474957
電郵：account@designchicken.hk